Politica de Retur

Contactati-ne prin e-mail la adresa dancingqueen1751@yahoo.com si solicitati ‘Returul’ sau ‘Schimbul produsului’, motivand decizia dumneavoastra.

– Produsul pentru ‘Retur’ sau ‘Schimb’ sa va expedia catre noi, doar dupa ce solicitarea transmisa a fost aprobata
– Solicitarile de ‘Schimb’ sau ‘Retur’ se vor transmite in maxim 14 zile de la primirea coletului cu produsul comandat.
– Produsele se returneaza in ambalajul original si trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire.
– Va rugam sa verificati produsul in momentul primirii si sa anuntati orice problema aparuta.
– Ne rezervam dreptul sa refuzam returul sau schimbarea produselor murdarite, folosite, deteriorate, cu defecte sau cu etichetele rupte.
– Produsele se trimit in ambalajul original, insotite de documentele cu care au venit.
– Deteriorarea ambalajului original poate constitui un motiv de refuz al schimbului sau returului.
– Va rugam ambalati corespunzator produsul inainte de predarea catre curier.
– Va rugam protejati cutiile produselor invelindu-le in folie de nylon sau hartie (AWB-ul lipit de curier poate deteriora ambalajul produsului) – coletele ambalate necorespunzator vor fi refuzate cu certitudine.
– Taxa de transport este de 25 lei si este suportata integral de catre client. Taxa de transport se aplica atat in cazul produselor pentru schimb cat si pentru produsele pentru retur.

In cazul in care doriti schimbarea produsului:
– va rugam sa indicati motivul pentru care solicitati schimbarea produsului alaturi de codul, produsul si marimea noului produs dorit
In cazul in care doriti returul produsului :
– va rugam sa indicati motivul pentru care doriti returnarea produsului
– va rugam sa ne indicati un cont bancar unde va putem trimite contravaloarea produsului returnat
Recomandari pentru acceptarea rutururilor sau schimburilor :
– se recomanda transmiterea solicitarii de retur sau schimb in maxim 14 zile de la primirea coletului
– se recomanda trimiterea produselor in ambalajul original nedeteriorat in nici un fel
– se recomanda ambalarea corespunzatoare a produsului, punga de plastic sau coala suplimentara pentru protejare. Lipirea AWB-ului direct pe cutia produsului va deteriora cu siguranta ambalajul
– se recomanda trimiterea produselor fara urme de purtare sau deteriorate, aceste motive putand descalifica returul sau schimbul solicitat de catre client
– se recomanda trimiterea coletelor fara ramburs, transportul se achita in momentul in care produsul este inmanat curierului.

close